amazonka
kontakt

Informacje praktyczne

Dane firmy

B&W Company Sp. z o.o.
Ul. Bolesława Prusa 8/75
50-319 Wrocław
KRS: 0000840708
REGON: 386030772
NIP: 898-225-76-72
Konta bankowe
PLN: 89 1600 1462 1899 8275 6000 0001
EUR: 08 1600 1462 1899 8275 6000 0004
USD: 35 1600 1462 1899 8275 6000 0003

Ogólne warunki uczestnictwa

Pobierz dokument
OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA
I. Informacje o organizatorze turystyki
  1. Organizatorem imprez turystycznych jest B&W Company spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu (50-319), ul. Bolesława Prusa 8 lok. 75 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000840708, NIP: 8982257672, REGON: 386030772, kapitał zakładowy: 5.000 PLN (słownie: pięć tysięcy złotych), dalej jako „Organizator”.
  2. Organizator jest wpisany do Rejestru Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych prowadzonego przez Marszałka Województwa Dolnośląskiego pod nr 936/31/2022. Organizator widnieje w Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych pod nr 35848.
  3. Organizator posiada, zgodnie z art. 7 ust. 1 i ust. 2 ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz.U. z 2017 r., poz. 2361, dalej jako: Ustawa), zabezpieczenie finansowe ustanowione na wypadek niewypłacalności w postaci gwarancji ubezpieczeniowej zawartej z SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. z siedzibą w Warszawie.
  4. Kontakt z podmiotem udzielającym zabezpieczeń finansowych jest możliwy za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej signal-iduna.pl oraz pod nr telefonu +48 22 505 65 06.
II. Postanowienia ogólne
  1. Warunki umowy o udział w imprezie turystycznej, jej realizacji oraz prawa i obowiązki Podróżnych określają niniejsze Ogólne Warunki Uczestnictwa (dalej jako: OWU), wydane w oparciu o art. 384 § 1 Kodeksu cywilnego (dalej jako: k.c.) oraz Ustawę.
  2. Podróżny oświadcza, że przed zawarciem umowy o udział w imprezie turystycznej otrzymał niniejsze OWU oraz zapoznał się z nim, w szczególności z informacjami zawartymi w rozdziale VIII OWU. Ponadto oświadcza, że postanowienia OWU są dla niego zrozumiałe, a także iż akceptuje jego warunki w całości.
  3. Zawierając umowę o udział w imprezie turystycznej Podróżny – Uczestnik oraz uczestnicy imprezy turystycznej oświadczają, że wyrażają dobrowolną zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych podanych w umowie, w zakresie wskazanym w pkt. VIII.3 przez Organizatora. Podanie tych danych jest warunkiem niezbędnym do zawarcia oraz wykonania umowy o udział w imprezie turystycznej. Szczegółowe informacje dotyczące celu i zakresu przetwarzania podanych danych osobowych zawarte są w rozdziale VIII OWU.
  4. Podróżny – Uczestnik oraz uczestnicy imprezy turystycznej wyrażają zgodę na wykorzystanie przez Organizatora swojego wizerunku i głosu oraz wizerunku i głosu osób nieposiadających pełnej zdolności do czynności prawnych, w których imieniu Podróżny – Uczestnik działa, w filmach i zdjęciach z imprezy turystycznej oraz wyrażają zgodę na utrwalenie, korzystanie oraz rozpowszechnianie tego wizerunku i głosu w materiałach promocyjnych oraz na stronie internetowej Organizatora.
III. Umowa o udział w imprezie turystycznej A. Informacje przed zawarciem umowy o udział w imprezie turystycznej
  1. Informacje udostępniane przez Organizatora, w tym na stronie internetowej Organizatora stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów k.c.
  2. Zdjęcia prezentowane na stronie internetowej oraz w materiałach reklamowych udostępnianych i rozpowszechnianych przez Organizatora są zdjęciami poglądowymi. Oznacza to, w szczególności, że nie każdy pokój w danym hotelu wygląda tak jak prezentowany przez Organizatora. Podróżny może zostać zakwaterowany w dowolnej części hotelu lub hotelu o podobnym standardzie co wynika ze specyfiki imprezy turystycznej, chyba że strony w umowie o udział w imprezie turystycznej postanowią inaczej.
  3. Przedstawione na stronie internetowej Organizatora lub w materiałach reklamowych udostępnianych i rozpowszechnianych przez Organizatora ceny za wyposażenie lub usługi dodatkowo płatne dostępne w miejscu świadczenia danej usługi turystycznej jak np. leżaki i parasole, klimatyzacja, sejf, Internet, a także za usługi dodatkowo płatne przez Podróżnego zgodnie z umową, jak np. przejazdy, przeloty, wstępy do parków turystycznych itp. są cenami orientacyjnymi, ważnymi w chwili przygotowywania tych materiałów i mogą ulec zmianie, na co Organizator nie ma wpływu.
  4. Podróżny oświadcza, że przed zawarciem umowy o udział w imprezie turystycznej Organizator przekazał mu w sposób jasny, zrozumiały i widoczny oraz czytelny informacje, o których mowa w art. 40 ust. 1, 3 oraz ust. 4 Ustawy, a także o ewentualnych zmianach tych informacji oraz odpowiedni standardowy formularz informacyjny.
  5. Podróżny oświadcza, że przed zawarciem umowy o udział w imprezie turystycznej zapoznał się z przekazanymi mu informacjami, o których mowa w pkt III.4. i są one dla niego jasne i zrozumiałe.
  6. W przypadku samodzielnego wyjazdu na imprezę turystyczną osób niepełnoletnich wymagana jest zgoda rodziców lub opiekuna prawnego. W przypadku zawarcia umowy na rzecz ww. osób, konieczne jest wskazanie danych kontaktowych do niepełnoletniego uczestnika oraz do jego opiekuna.
  7. Płatność za usługi dodatkowe takie jak wstępy do parków narodowych, wstępy do parków turystycznych oraz inne które nie zostały objęte ceną za imprezę turystyczną, Podróżny opłaca w trakcie trwania imprezy turystycznej samodzielnie.
B. Treść umowy o udział w imprezie turystycznej
  1. Stronami umowy o udział w imprezie turystycznej (dalej także jako: umowa – zgłoszenie) są Organizator i Podróżny (czyli każdy, kto chce zawrzeć umowę lub jest uprawniony do podróżowania na podstawie zawartej umowy). W przypadku zawierania przez Podróżnego umowy na rzecz osoby trzeciej, Podróżny wskazuje tę osobę w umowie. W imieniu i na rzecz Podróżnego nie posiadającego pełnej zdolności do czynności prawnych umowę może zawrzeć przedstawiciel ustawowy lub umocowany opiekun.
  2. Integralną część umowy o udział w imprezie turystycznej stanowią:
    1. Umowa – zgłoszenie,
    2. Ogólne Warunki Uczestnictwa,
    3. oferta i program imprezy turystycznej.
  3. Strony określają w umowie wszystkie wzajemne uzgodnienia, w szczególności wymagania specjalne, o których Podróżny powiadomił Organizatora i na które strony umowy wyraziły zgodę.
  4. Podróżny oświadcza, że dane osobowe podane przy zawarciu umowy – zgłoszenia są zgodne z ważnymi dokumentami podróżnymi (paszport, dowód osobisty, wiza). Podróżny zobowiązuje się do bezzwłocznego poinformowania Organizatora o każdej zmianie tych danych.
  5. W przypadku zmiany danych osobowych Podróżnego wskazanych w umowie-zgłoszeniu przed dniem rozpoczęcia imprezy turystycznej Organizator ma prawo obciążyć Podróżnego kosztami dokonania niezbędnych zmian w dokumentach podróżnych. Organizator jest zobowiązany do wykazania Podróżnemu wysokości tych kosztów.
  6. Podróżny podpisując umowę-zgłoszenie zobowiązuje się do zapłaty ceny imprezy, obejmującej składkę na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny, w wysokości określonej w umowie-zgłoszeniu lub zgodnie z ofertą podróży.
  7. Podróżny podpisujący umowę-zgłoszenie przyjmuje na siebie odpowiedzialność́ za zapłatę pełnej kwoty ceny imprezy turystycznej za wszystkich Podróżników – Uczestników wskazanych w umowie – zgłoszeniu.
  8. Podróżny zobowiązuje się do zapłaty Organizatorowi całej ceny imprezy w momencie zawierania umowy, chyba że strony w umowie-zgłoszeniu ustalą inne zasady i terminy płatności.
  9. Organizator może wyrazić zgodę na przedłużenie terminu zapłaty.
  10. W wypadku niedokonania przez Podróżnego – Uczestnika wpłaty na rzecz Organizatora ceny imprezy w terminie, o którym mowa w pkt III.14 lub w umowie – zgłoszeniu, Organizator wezwie Podróżnego, do dokonania zapłaty w dodatkowym trzydniowym terminie, liczonym od dnia doręczenia wezwania, informując, że brak zapłaty w tym terminie uprawnia Organizatora do odstąpienia od umowy o udział w imprezie turystycznej na podstawie art. 491 § 1 k.c. W przypadku wykonania przez Organizatora prawa odstąpienia od umowy o udział w imprezie turystycznej, Organizator może domagać się od Podróżnego na podstawie art. 395 § 2 k.c. wynagrodzenia odpowiadającego dotychczas wykonanym czynnościom oraz zwrotu rzeczywiście poniesionych, udokumentowanych, kosztów w związku z przygotowaniami do wykonania umowy. Wezwanie może być doręczone w formie elektronicznej na adres email podany w umowie – zgłoszeniu.
  11. Zapłata ceny za imprezę turystyczną może nastąpić przelewem na rachunek bankowy Organizatora. W przypadku płatności przelewem za termin zapłaty uważa się datę zaksięgowania środków na rachunku Organizatora. Ewentualne koszty operacji bankowych ponosi Podróżny.
  12. Organizator w momencie zawarcia umowy o udział w imprezie turystycznej lub niezwłocznie po jej zawarciu udostępnia Podróżnemu na trwałym nośniku kopię umowy lub potwierdzenie jej zawarcia.
  13. W wypadku zawarcia umowy o udział w imprezie turystycznej przy jednoczesnej fizycznej obecności stron umowy Podróżny ma prawo żądać kopii umowy w formie papierowej.
  14. W wypadku zawarcia umowy poza lokalem przedsiębiorstwa w rozumieniu art. 2 pkt 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2017 r., poz. 683 z późn. zmianami; dalej jako: ustawa o prawach konsumenta), Podróżny otrzymuje kopię lub potwierdzenie zawarcia umowy o udział w imprezie turystycznej w postaci papierowej lub, jeżeli wyrazi na to zgodę, na innym trwałym nośniku.
C. Zmiana umowy o udział w imprezie turystycznej
  1. Organizator zastrzega sobie prawo do dokonywania nieznacznych zmian w umowie o udział w imprezie turystycznej. Zmiana jest skuteczna, gdy Podróżny zostanie o niej poinformowany na trwałym nośniku w sposób jasny, zrozumiały i
  2. Informacje, o których mowa w art. 40 ust. 1 pkt 1- 6 Ustawy, podlegają zmianie wyłącznie, gdy strony umowy tak postanowią lub wskutek zmiany: ceny przewozów pasażerskich wynikających ze zmiany kosztów paliwa lub innych źródeł zasilania; wysokości podatków lub opłat od usług turystycznych objętych umową o udział w imprezie turystycznej, nałożonych przez podmioty, które nie biorą bezpośredniego udziału w realizacji imprezy turystycznej, w tym podatków turystycznych, opłat lotniskowych lub opłaty za wejście na pokład i zejście na ląd w portach oraz na lotniskach; kursów walut mających znaczenie dla danej imprezy turystycznej albo na zasadach określonych w pkt III.26.
  3. Jeżeli Organizator przed rozpoczęciem imprezy turystycznej jest zmuszony zmienić główne właściwości usług turystycznych, o których mowa w art. 40 ust. 1 pkt 1 Ustawy, niezwłocznie powiadamia o tym Podróżnego na trwałym nośniku w sposób jasny, zrozumiały i widoczny.
  4. Jeżeli Organizator przed rozpoczęciem imprezy turystycznej nie może spełnić specjalnych wymagań Podróżnego zawartych w umowie – zgłoszeniu niezwłocznie go o tym powiadamia na trwałym nośniku w sposób jasny, zrozumiały i widoczny.
  5. Powiadomienie, o którym mowa w pkt III.26 lub III.27:
    1. może zawierać ofertę zastępczej imprezy turystycznej wraz z podaniem jej ceny;
    2. zawiera informacje o zmianach warunków umowy o udział w imprezie turystycznej oraz o ewentualnym wpływie tych zmian na cenę imprezy.
IV. Rozwiązanie oraz odstąpienie od umowy o udział w imprezie turystycznej
  1. Podróżny może odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej w każdym czasie przed jej rozpoczęciem. W takim przypadku Podróżny zobowiązany jest do poniesienie kosztów uiszczonych przez Organizatora w związku z organizacją imprezy turystycznej.
  2. Podróżny może odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej przed jej rozpoczęciem bez ponoszenia opłaty za odstąpienie w przypadku wystąpienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności występujących w miejscu docelowym lub jego najbliższym sąsiedztwie, które mają znaczący wpływ na realizację imprezy turystycznej lub przewóz podróżnych do miejsca docelowego. Podróżny może żądać wyłącznie zwrotu wpłat dokonanych z tytułu imprezy turystycznej.
  3. Podróżny, który odstąpił od umowy na podstawie pkt VII.14 lit. b lub c albo VII.15 OWU w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy o udział w imprezie turystycznej otrzymuje zwrot dokonanych wpłat. Przepisy art. 50 ust. 2-8 Ustawy stosuje się odpowiednio.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy o udział w imprezie turystycznej powinno być złożone przez Podróżnego z zachowaniem formy pisemnej i doręczone na adres siedziby Organizatora. Oświadczenie może zostać przesłane Organizatorowi także w wiadomości e-mail na adres e-mail wskazany w umowie-zgłoszeniu.
  5. Organizator może rozwiązać umowę o udział w imprezie turystycznej i dokonać pełnego zwrotu Podróżnemu dokonanych wpłat, bez obowiązku zapłaty odszkodowania lub zadośćuczynienia, jeżeli nie może zrealizować umowy o udział w imprezie turystycznej z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności i powiadomił Podróżnego o rozwiązaniu umowy niezwłocznie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.
  6. W wypadku rozwiązania umowy z przyczyn wymienionych w pkt. IV.5 i Organizator zwraca Podróżnemu całość wpłaconej kwoty w terminie 14 dni od dnia jej rozwiązania.
  7. Konsument, który zawarł umowę o udział w imprezie turystycznej poza lokalem przedsiębiorstwa w rozumieniu art. 2 pkt 2 ustawy o prawach konsumenta, może w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia odstąpić od niej bez podawania przyczyny i ponoszenia kosztów, chyba że negocjacje ustne, na podstawie których została zawarta umowa, były prowadzone w oparciu o wcześniejsze zamówienie złożone przez konsumenta. Przepisy art. 30, art. 31, art. 32 ust. 1 i 2, art. 35, art. 37 i art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta stosuje się odpowiednio.
V. Odpowiedzialność za wykonanie umowy o udział w imprezie turystycznej
  1. Organizator jest odpowiedzialny za należyte wykonanie wszystkich usług turystycznych objętych umową o udział w imprezie turystycznej.
  2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za bagaż oraz rzeczy mu niepowierzone, w szczególności, jeżeli zostały pozostawione w miejscu publicznym, na miejscu zbiórek lub przesiadek.
  3. Podróżny może ponosić pełną odpowiedzialność za szkody wynikłe z powodu nieprzestrzegania przepisów, instrukcji lub poleceń, o których mowa w pkt VII.12.
  4. Podróżny może ponosić odpowiedzialność odszkodowawczą za szkody wyrządzone Organizatorowi, innym podróżnym, hotelom, liniom lotniczych oraz innym tego rodzaju podmiotom.
  5. Podróżny może ponosić odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone z jego winy lub z winy w nadzorze nad osobami, za które odpowiada, na zasadach określonych w przepisach k.c.
VI. Realizacja umowy o udział w imprezie turystycznej
  1. W przypadku zgłoszenia przez Podróżnego niezgodności Organizator usuwa zgłoszoną mu niezgodność, chyba że jest to niemożliwe albo wiąże się z kosztami, które są niewspółmiernie wysokie w stosunku do zakresu niezgodności i wartości usług turystycznych, których one dotyczą. W przypadku nieusunięcia niezgodności przepisy art. 50 Ustawy stosuje się odpowiednio.
  2. Jeżeli Organizator nie usuwa niezgodności w rozsądnym terminie wyznaczonym przez Podróżnego, może on dokonać tego sam i wystąpić o zwrot poniesionych, niezbędnych wydatków. Podróżny nie jest zobowiązany do wyznaczenia terminu, jeżeli Organizator odmówi usunięcia niezgodności lub gdy z okoliczności wynika, że niezgodność powinna być usunięta niezwłocznie.
  3. Organizator w wypadku niewykonania w czasie trwania danej imprezy turystycznej przewidzianych w niej usług stanowiących istotną część tej imprezy, zobowiązuje się, bez obciążania Podróżnego dodatkowymi kosztami, wykonać w ramach tej imprezy odpowiednie świadczenia zastępcze, również w przypadku, gdy uzgodniony w umowie o udział w imprezie turystycznej powrót Podróżnego do miejsca rozpoczęcia podróży nie został zapewniony.
  4. Jeżeli jakość świadczeń zastępczych jest niższa od jakości usługi określonej w programie imprezy turystycznej, Organizator przyznaje Podróżnemu odpowiednie obniżenie ceny imprezy turystycznej.
  5. Podróżny może odrzucić zaproponowane świadczenia zastępcze tylko wtedy, gdy nie są one porównywalne z uzgodnionymi postanowieniami umowy o udział w imprezie turystycznej lub jeżeli przyznana obniżka ceny jest nieodpowiednia.
  6. Jeżeli nie jest możliwe zaproponowanie świadczeń zastępczych lub podróżny je odrzuci zgodnie z pkt VI.5., Podróżny jest uprawniony do uzyskania obniżenia ceny lub odszkodowania, lub zadośćuczynienia, bez rozwiązywania umowy o udział w imprezie turystycznej.
  7. Podróżny, w przypadku, gdy niezgodność istotnie wpływa na realizację imprezy turystycznej, a Organizator nie zdoła jej usunąć w rozsądnym wyznaczonym mu terminie, ma prawo do rozwiązania umowy o udział w imprezie turystycznej bez konieczności ponoszenia opłaty za jej rozwiązanie.
VII. Prawa i obowiązki podróżnego
  1. Podróżny może bez zgody Organizatora przenieść na osobę spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej wszystkie przysługujące mu z tytułu umowy uprawnienia, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmuje wszystkie wynikające z tej umowy obowiązki.
  2. Przeniesienie uprawnień i przejęcie obowiązków, o których mowa w pkt VII.1, jest skuteczne wobec Organizatora, jeżeli Podróżny zawiadomi go o tym na trwałym nośniku w rozsądnym terminie. Zawiadomienie złożone nie później niż 7 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej uważa się w każdym przypadku za złożone w rozsądnym terminie.
  3. Organizator może żądać od Podróżnego zapłaty dodatkowych kosztów w związku z przeniesieniem uprawnień i przejęciem obowiązków, o których mowa w pkt VII.1. Zestawienie kosztów i podstawa ich naliczenia są przekazywane wraz z wezwaniem do ich zapłaty.
  4. Za nieuiszczoną część ceny imprezy turystycznej oraz koszty poniesione przez Organizatora w wyniku zmiany podróżnego uczestniczącego w imprezie turystycznej, Podróżny i osoba przejmująca jego uprawnienia odpowiadają solidarnie.
  5. Jeżeli w trakcie imprezy Podróżny stwierdza wadliwe wykonywanie umowy (niezgodność), ma obowiązek niezwłocznie, z uwzględnieniem okoliczności danej sprawy, poinformować o tym Organizatora.
  6. Podróżnemu przysługuje obniżka ceny za każdy okres, w trakcie którego stwierdzono niezgodność, chyba że została ona spowodowana wyłącznym działaniem lub zaniechaniem Podróżnego.
  7. Podróżnemu przysługuje odszkodowanie lub zadośćuczynienie za poniesione szkody lub krzywdy, których doznał w wyniku niezgodności.
  8. Podróżnemu nie przysługuje odszkodowanie lub zadośćuczynienie za niezgodność w przypadku, gdy Organizator udowodni, że:
    1. winę za niezgodność ponosi Podróżny;
    2. winę za niezgodność ponosi osoba trzecia, niezwiązana z wykonywaniem usług turystycznych objętych umową o udział w imprezie turystycznej, a niezgodności nie dało się przewidzieć lub uniknąć;
    3. niezgodność została spowodowana nieuniknionymi i nadzwyczajnymi okolicznościami.
  9. Organizator może powoływać się na przepisy szczególne które ograniczają zakres albo warunki, na jakich odszkodowanie lub zadośćuczynienie jest wypłacane przez dostawcę usług turystycznych, które są częścią imprezy turystycznej.
  10. Obniżka ceny, o której mowa w pkt VII.6., odszkodowanie lub zadośćuczynienie, o których mowa w pkt VII.7., podlegają odpowiedniemu obniżeniu w przypadku skorzystania przez Podróżnego z obniżenia ceny lub odszkodowania, o których mowa w rozporządzeniu (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiającym wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylającym rozporządzenie (EWG) nr 295/91 (Dz. Urz. UE L 46 z 17.02.2004, str. 1), rozporządzeniu (WE) nr 1371/2007 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23 października 2007 r. dotyczącym praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym (Dz. Urz. UE L 315 z 03.12.2007, str. 14), rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 392/2009 z dnia 23 kwietnia 2009 r. w sprawie odpowiedzialności przewoźników pasażerskich na morskich drogach wodnych z tytułu wypadków (Dz. Urz. UE L 131 z 28.05.2009, str. 24), rozporządzeniu (UE) nr 1177/2010 i rozporządzeniu (UE) nr 181/2011 albo w innych przepisach.
  11. Podróżny może kierować wiadomości, żądania lub skargi związane z realizacją imprezy turystycznej bezpośrednio do Organizatora.
  12. Podróżny podpisując umowę o udział w imprezie turystycznej zobowiązuje się do:
    1. przestrzegania przepisów paszportowych, celnych, zdrowotnych oraz innych przepisów kraju, z którego podróżuje i do którego się udaje. Podróżny pokrywa wszelkie koszty powstałe w wyniku nieprzestrzegania tych przepisów;
    2. przestrzegania wskazówek i zaleceń przedstawicieli Organizatora, koniecznych dla prawidłowej realizacji zawartej umowy;
    3. przestrzegania regulaminów wewnętrznych dotyczących w szczególności kwestii porządkowych oraz bezpieczeństwa obowiązujących u przewoźników, w hotelach oraz innych miejscach, w których świadczone będą usługi turystyczne objęte umową;
    4. posiadania ważnych dokumentów podroży: paszportu (do krajów spoza UE) oraz paszportu lub dowodu osobistego (do krajów UE), ewentualnie wizy turystycznej; obowiązek posiadania ważnego dokumentu podroży dotyczy również dzieci – bez względu na ich wiek;
    5. przestrzegania przepisów celnych i dewizowych obowiązujących w Rzeczypospolitej Polskiej oraz krajach tranzytowych i docelowych.
  13. Podróżny ma prawo do uzyskania obniżenia ceny imprezy turystycznej w wypadku wyboru imprezy zastępczej, jeżeli jej cena jest niższa niż cena imprezy turystycznej, w której udział pierwotnie wykupił lub w przypadku zaakceptowania takich zmian w umowie o udział w imprezie turystycznej, które prowadzą do obniżenia jej ceny.
  14. Podróżny w wypadku otrzymania powiadomienia, o którym mowa w pkt III.26 lub III.27, ma prawo do:
    1. przyjęcia proponowanej zmiany umowy o udział w imprezie turystycznej;
    2. odstąpienia od umowy o udział w imprezie turystycznej za zwrotem wszystkich wniesionych wpłat i bez obowiązku wniesienia opłaty za odstąpienie;
    3. odstąpienia od umowy o udział w imprezie turystycznej oraz przyjmuje zastępczą imprezę turystyczną.
  15. Podróżny ma obowiązek w terminie 14 dni od dnia doręczenia powiadomienia, o którym mowa w pkt III.26. lub III.27. do poinformowania Organizatora o wyborze jednej z możliwości wskazanych w pkt VII.14. Milczenie (brak odpowiedzi) jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy o udział w imprezie turystycznej za zwrotem wszystkich wniesionych wpłat i bez obowiązku wniesienia opłaty z tego tytułu.
  16. Niezależnie od prawa do zgłoszenia niezgodności, o którym mowa w pkt VII.5 Podróżny ma prawo do złożenia Organizatorowi w terminie 30 dni od dnia zakończenia imprezy turystycznej reklamacji zawierającej wskazanie uchybienia w sposobie wykonania umowy oraz określenie swojego żądania. Reklamację złożoną po upływie powyższego terminu uznaje się za bezskuteczną, o czym Organizator informuje Podróżnego.
  17. Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej, w siedzibie Organizatora albo w formie wiadomości e-mail, wysłanej na adres e-mail Organizatora wskazany w umowie-zgłoszeniu. Reklamacja powinna być czytelna. W razie niemożności odczytania reklamacji Organizator wzywa Podróżnego do złożenia reklamacji w formie czytelnej.
  18. Odpowiedzi na prawidłowo złożoną reklamację, o której mowa w pkt VII.16, Organizator udziela Podróżnemu w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Do zachowania terminu wystarcza wysłanie odpowiedzi przed jego upływem.
  19. Podróżny może skorzystać z metod pozasądowego rozwiązywania sporów z Organizatorem, określonych w Ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, takich jak mediacje i arbitraż. Podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w odniesieniu do Organizatora jest Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej we Wrocławiu. Podróżny, który zawarł z Organizatorem umowę o udział w imprezie turystycznej za pośrednictwem strony internetowej Organizatora może skorzystać również z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (tzw. platforma ODR) zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany Rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (Rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich, Durz. UE L 165 z 18.06.2013, str. 1).
 VII. Postanowienia końcowe
  1. W sprawach nie uregulowanych w OWU odpowiednie zastosowanie mają przepisy Ustawy; art. 10, art. 11, art. 12 ust. 1 pkt 1, 5, 16 i 17, art. 17 oraz art. 20 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy rozporządzeń Unii Europejskiej dotyczących konsumentów usług turystycznych.
  2. Podróżny może zapoznać się z treścią Ustawy pod adresem: https://www.gov.pl/web/sport/ustawa-o-imprezach-turystycznych-i-powiazanych-uslugach-turystycznych-oraz-akty-wykonawcze-opublikowane-w-dzienniku-ustaw
  3. OWU obowiązują od dnia ……………………… r.
 

Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Podróżnych – osób fizycznych uczestniczących w imprezach turystycznych organizowanych przez Organizatora jest B&W Company spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu (50-319), ul. Bolesława Prusa 8 lok. 75 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000840708, NIP: 8982257672, REGON: 386030772, kapitał zakładowy: 5.000 PLN (słownie: pięć tysięcy złotych), zwany na potrzeby niniejszej części OWU Administratorem.
  2. Administrator przetwarza te dane w celu:
    1. zawarcia umów o udział w imprezie turystycznej oraz umów ubezpieczenia w wypadkach prawem wymaganych – art. 6 ust. 1 lit. b oraz f Rozporządzenia UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, dalej jako: RODO;
    2. wykonania umów o udział w imprezie turystycznej, jak również dochodzenia przez Administratora ewentualnych roszczeń związanych z ich niewykonaniem, a także obrona przed takimi roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. b oraz f RODO;
    3. wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze na podstawie Ustawy, tj. w zakresie prowadzenia ksiąg rachunkowych i innej dokumentacji księgowej oraz rejestru umów o udział w imprezie turystycznej – art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
    4. o ile podróżny wyrazi na to odrębnie dobrowolną zgodę także w celu realizacji marketingu usług własnych Administratora, a także profilowanie danych osobowych mające na celu dostosowanie ofert i informacji handlowych sporządzanych przez Administratora do indywidualnych oczekiwań, potrzeb podróżnych – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
  3. Administrator dla potrzeb realizacji celów, o których mowa w pkt VIII. 3 może udostępnić dane osobowe:
    1. upoważnionym pracownikom i współpracownikom Administratora;
    2. podmiotom, którym Administrator posługuje się przy wykonywaniu umów o udział w imprezie turystycznej. Jeśli realizacja umowy będzie tego wymagała dane osobowe mogą zostać przekazane do podmiotów z państw trzecich;
    3. usługodawcy, któremu w drodze umowy powierzono przetwarzanie danych osobowych na potrzeby realizacji usług świadczonych dla Administratora, w szczególności podmioty świadczące usługi IT w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania tych usług;
    4. podmiotom upoważnionym do otrzymania danych osobowych na podstawie przepisów prawa powszechnie obowiązującego;
    5. dostawcom usług prawnych i doradczych oraz wspierającym Administratora w dochodzeniu roszczeń.
  4. Administrator przechowuje zgromadzone dane osobowe:
    1. W przypadku, o którym mowa w pkt VIII.3 lit. a – b przez okres równy terminowi przedawnienia ewentualnych roszczeń z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy o udział w imprezie turystycznej;
    2. W przypadku, o którym mowa w pkt VIII.3 lit. c przez okres wymagany przepisami prawa, które nakładają na Administratora określone obowiązki, których wykonanie wymaga przetwarzania danych osobowych;
    3. W przypadku o której mowa w pkt VIII.3 lit. d do momentu odwołania zgody na przetwarzanie danych osobowych przez osobę, której dane dotyczą.
  5. Administrator w związku z przetwarzaniem danych osobowych zapewnia osobom, które je udostępniły prawo do:
    1. dostępu do ich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, uzupełnienia lub ograniczenia przetwarzania w przypadkach i na zasadach określonych w przepisach prawa powszechnie obowiązującego. Administrator udostępnia dane osobowe podlegające przetwarzaniu w postaci ich kopii, która zostanie przekazana przy pomocy poczty elektronicznej, chyba że osoba, której dane dotyczą wyraźnie zażąda przekazania jej w inny sposób;
    2. wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania w przypadkach i na zasadach określonych w przepisach prawa powszechnie obowiązującego;
    3. przenoszenia danych w przypadkach i na zasadach określonych w przepisach prawa powszechnie obowiązującego;
    4. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub innych właściwych organów sprawujących nadzór nad przestrzeganiem przepisów o ochronie danych osobowych;
    5. odwołania w każdym czasie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu, o którym mowa w pkt VIII.3 lit. d. Odwołanie tej zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
  6. Dane osobowe przetwarzane przez Administratora w celach marketingowych mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w szczególności w formie profilowania. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji w oparciu o profilowanie będzie dotyczyło wyłącznie dostosowania oferty handlowej Administratora do profilu osoby, której dane dotyczą. Profilowanie nie będzie stanowiło podstawy podjęcia decyzji wywołujących skutki prawne wobec osoby, której dane dotyczą lub w inny sposób na nią wpływające.

Najczęściej zadawane pytania

Jak się przygotować do wyjazdu?

To jak się spakować zależy od kraju, do którego się wybieramy. Wszystko zależy od tego, jaki klimat panuje w danym miejscu i jaka będzie pogoda. Afryka to ogromny kontynent, a każdy kraj jest zupełnie inny.

Przed każdą podróżą wysyłamy uczestnikom listę potrzebnych rzeczy tak, aby nie było żadnego zaskoczenia na miejscu.

Jeśli po kraju będziemy się przemieszczać jeepami, najlepszym sposobem na spakowanie jest użycie dużego plecaka podróżnego, torby lub miękkiej walizki.

Przed każdą podróżą do egzotycznego kraju zalecane jest zbadanie swojego stanu zdrowia. Najlepiej wcześniej (około pół roku przed wyjazdem), wybrać się do specjalisty medycyny tropikalnej.

Należy również sprawdzić jakie są aktualne szczepienia obowiązkowe potrzebne do wjazdu do kraju, np. żółtaczka.

Jeżeli wyjeżdżamy w region świata zagrożony malarią, dobrze jest uzgodnić z lekarzem rodzaj leków przeciwmalarycznych oraz wskazania do przyjmowania ich przed wyjazdem, w trakcie pobytu i po powrocie do kraju.

Każdy, kto wybiera się w egzotyczną podróż, powinien przygotować sobie leki, które przyjmuje, na co dzień, np. leki na tarczycę, przeciwcukrzycowe, przeciwpadaczkowe, na alergię, chorobę lokomocyjną. Ich ilość powinna być odpowiednia do czasu podróży.

Przykładowa apteczka

  • leki przeciwbólowe, przeciwgorączkowe, odkażające, przeciw biegunce, na ból gardła
  • repelenty, czyli środki odstraszające owady
  • krople do oczu stosowane w przypadku podrażnienia, np. przez pył lub wiatr.

Ubezpieczenie

Tak, posiadamy wykupione ubezpieczenie w firmie SIGNAL IDUNA S.A. na sumę gwarancyjną 206 500,50 zł. Ubezpieczenie dotyczy pokrycia kosztów powrotu klientów do kraju oraz zwrotu wpłat wniesionych przez klientów za imprezę turystyczną.

COVID-19

Mogą Państwo wykupić dodatkowe ubezpieczenie, aby zabezpieczyć się przed taką sytuacją. Ochronę można rozszerzyć o ubezpieczenie Rezygnacji z/Przerwania Podróży.

Takie ubezpieczenie obejmuje zwrot poniesionych kosztów wyjazdu w przypadku konieczności jego
odwołania z powodu zachorowania na COVID-19 lub objęcia izolacją.

Ubezpieczenie turystyczne, które Państwa obejmuje zapewnia ochronę w przypadku zdiagnozowania
zachorowania na COVID-19.

Skontaktuj się z nami!

Odpowiemy na wszystkie pytania

Kontakt

rozpocznij czat
amazonka
Menu
close

Przeżyj z nami podróż życia

crossmenu